Las siguientes Condiciones Generales de Compra regulan la oferta y compra de productos de artesanía y decoración a través de este sitio web.
Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones Generales vigentes en el momento del inicio del proceso de compra. Te invitamos a que las consultes ante cualquier duda.
Podemos modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a las mismas, que se seguirán rigiendo por las Condiciones Generales vigentes en el momento de haber sido realizadas.
Al aceptar estas condiciones declaras ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularte por las presentes Condiciones Generales de Compra.
De conformidad con lo que dispone el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa que el sitio web berberiankilimstore.com es titularidad de Mercedes Álvarez Vázquez (Grupo Labañeira), con NIF 36123318R y domicilio en C/Arquitecto Palacios 9 bajo D 36350 Nigrán (Pontevedra).
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El presente contrato electrónico está sometido a la normativa española y en especial al régimen impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano.
Las presentes Condiciones Generales de Compra podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser leídas y aceptadas antes de finalizar la compra.
Para adquirir uno o varios productos en este sitio web, estos deben ser seleccionados y añadidos a la cesta, para después confirmar su elección haciendo click en “comprar”, una vez revisados los detalles.
Asimismo, será necesario marcar la casilla de “aceptación de las condiciones generales de compra” y rellenar la información que en cada paso se solicita.
Una vez recibamos el pedido y la confirmación del pago te enviaremos un mail de confirmación con los detalles de tu compra.
Junto con el mail de confirmación te haremos llegar una factura electrónica, si bien podrás indicarnos en cualquier momento tu voluntad de recibir una copia de tu factura en papel.
Los precios aplicables son los indicados, en euros, en la página web en la fecha del pedido e incluyen IVA.
En España, los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán sujetos a gastos de aduana y/o importación adicionales al importe del pedido.
Cuando las entregas se realizan a países fuera de la Unión Europea, el impuesto aduanero o de adquisición para mercancías importadas puede tener que ser pagado por el cliente a las autoridades aduaneras al recibir el envío. Estos aranceles se acumularán además del precio de compra y los costos de envío.
- Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito. Los pagos se realizan de forma segura a través de Stripe, una plataforma avanzada para transacciones en línea que garantiza la protección y confidencialidad de tus datos.
- Mediante transferencia bancaria.
- Mediante bizum
¿Desde dónde se envían los productos?
Realizamos todos los envíos desde Nigrán (Pontevedra), España. Los envíos salen de nuestro almacén en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la fecha de confirmación del pedido.
¿Puedo comprar desde fuera de fuera de España?
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional.
¿Tengo que contar con gastos de envío?
Los envíos son gratuitos dentro del territorio de la Unión Europea.
Para otros envíos internacionales se consultarán las tarifas correspondientes, según el caso.
¿Puedo realizar seguimiento de mi pedido?
A la salida del producto desde nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el link de seguimiento de la empresa de mensajería.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega son orientativos. Entre 3-6 días hábiles para el territorio peninsular y 5-15 días para otros envíos, a contar desde la fecha de confirmación del pedido.
Con el fin de optimizar la entrega, te agradecemos que nos indiques una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista y una vez registrada ésta por su sistema de control.
¿Qué pasa si el paquete llega dañado o el producto no es correcto?
Te agradecemos que compruebes el pedido en el momento de la entrega y hagas constar con tu firma todas las reservas y reclamaciones que consideres oportunas. Conserva el artículo y el packaging del mismo y toma fotos para que podamos iniciar el trámite de reclamación a la agencia de transportes. Incluso tienes la posibilidad de rechazar el paquete si éste hubiera sido abierto o si presentase anomalías o indicios manifiestos de deterioro.
En caso de recibir un producto que no se corresponde con el pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible. Nosotros correremos con los gastos de esta devolución y te ofreceremos la posibilidad de reembolso o reemplazo del producto.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a BERBERIAN KILIM STORE por correo electrónico a la dirección info@berberiankilimstore.com.
¿Puedo cancelar un pedido que aún no ha sido enviado?
Envíanos un correo a info@berberiankilimstore.com. Si el pedido aún no ha sido enviado, procederemos a su cancelación.
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido si no me convence?
Conforme a la normativa vigente, podrás cambiar o cancelar tu pedido sin necesidad de justificar su decisión, en un plazo de catorce días naturales a partir de la recepción de los productos.
¿Qué tengo que hacer para devolver un producto?
Deberás enviarnos un correo electrónico a info@berberiankilimstore.com indicándonos el número de pedido (que encontrarás en el mail de confirmación) una dirección para la recogida y los detalles del o los artículos que quieres devolver. Por favor incluye la siguiente información (puedes descargar el formulario de desistimiento aquí y adjuntarlo a tu email):
Nombre:
Teléfono:
Dirección:
Ciudad y código postal:
País:
Número de pedido:
Producto:
Motivo de la devolución:
Ten en cuenta que para que la devolución pueda ser tramitada correctamente el producto deberá ser entregado a la empresa de transporte en las mismas condiciones en las que se recibió, por lo que no se realizará devolución en aquellos supuestos en los que el producto se encuentre en condiciones distintas o haya sufrido algún deterioro.
Tampoco podemos aceptar devoluciones de productos personalizados o realizados a medida.
En cuanto recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso.
Por favor, ten en cuenta los siguientes puntos:
- Dentro de la península, los gastos de retorno de la devolución son gratuitos siempre que nosotros gestionemos la recogida. Fuera de la península estos corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos incorrectos.
- Te enviaremos un mensaje de confirmación por correo electrónico una vez recibamos el producto y hayamos comprobado su estado.
- El reembolso se realizará preferentemente por el mismo medio de pago con el que se realizó el abono inicial
- No aceptaremos productos devueltos que hayan sido usados, desgastados, dañados o estén incompletos.
- El derecho de desistimiento no es aplicable a ningún pedido que haya sido hecho a medida específicamente para ti
Si tienes alguna pregunta o comentario, envíanos un mensaje a info@berberiankilimstore.com
Todas nuestras alfombras son piezas únicas, confeccionadas de forma artesanal con materiales naturales y cuidadosamente seleccionadas en los mismos talleres o cooperativas. Como parte de su identidad, pueden presentar imperfecciones o variaciones de color que en ningún caso pueden ser consideradas como defecto.
Al comprar un producto en Berberian Kilim Store estás aceptando las características detalladas en su descripción dentro de la ficha de producto.
Berberian Kilim Store intenta proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias de color que puedan existir según el navegador de internet o la configuración del monitor que utilices. Estas variaciones son técnicamente inevitables y en ningún caso pueden ser motivo de reclamación.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
